Telefonía para Microsoft Teams
Telefonía para Microsoft Teams en Colombia
Diseñamos e implementamos Direct Routing para que tu equipo llame y reciba llamadas de fijos y celulares desde Teams, con tus números y nuestras troncales SIP.
Teams como tu teléfono
Tu equipo llama a clientes y proveedores desde la misma aplicación donde ya trabaja.
Tus números, en Teams
Números fijos de Colombia y líneas 01 8000, asignados a cada usuario o área.
Troncal de operador
La salida a la red pública es nuestra troncal SIP, con interconexión aprobada por la CRC.
En esta página
Qué incluye
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Microsoft Teams Direct Routing
Diseñamos la conexión entre tu Microsoft Teams y la red telefónica pública usando Direct Routing y nuestras troncales SIP.
Números en Teams
Diseñamos cómo llegan tus números a Teams: números fijos de Colombia nuevos o los que ya tienes con Hablame.
Cómo implementamos la telefonía en Teams
Un proyecto por etapas: diagnóstico, diseño, piloto con un grupo de usuarios y despliegue al resto de la organización.
Microsoft Teams Direct Routing
Diseñamos la conexión entre tu Microsoft Teams y la red telefónica pública usando Direct Routing y nuestras troncales SIP.
Direct Routing es el modelo de Microsoft que conecta Teams Phone a un operador por medio de un SBC (session border controller). Nosotros diseñamos esa arquitectura: el SBC, la troncal SIP, las rutas de voz y las políticas de marcación de tu organización.
El SBC puede ir en la nube o en tu infraestructura, según tu red y tus requisitos de continuidad. Lo definimos contigo en el diseño.
Relacionado
Diseño del SBC
Un SBC compatible con Direct Routing, en la nube o en tu sede.
Rutas de voz
Políticas de marcación nacional e internacional por usuario o grupo.
Troncal SIP
Canales dimensionados para tu número de usuarios.
Continuidad
Desvíos y rutas alternas si un componente falla.
Se evalúa en cada proyecto.
Números en Teams
Diseñamos cómo llegan tus números a Teams: números fijos de Colombia nuevos o los que ya tienes con Hablame.
Cada usuario puede tener su número directo, y las líneas generales (recepción, ventas, soporte) pueden llegar a colas o a la operadora automática de Teams. Definimos contigo qué número va a cada usuario o área y en qué orden se activan, para no interrumpir la atención.
Números fijos 601 a 608
Número directo por usuario o por área.
Colas y operadora automática
Las líneas generales llegan a las colas de Teams.
Líneas 01 8000
Tu línea gratuita también puede llegar a Teams.
Se evalúa en cada proyecto.
Cómo implementamos la telefonía en Teams
Un proyecto por etapas: diagnóstico, diseño, piloto con un grupo de usuarios y despliegue al resto de la organización.
Trabajamos con tu equipo de TI o con tu partner de Microsoft. Revisamos las licencias de Teams Phone que ya tienes, tu red y tu numeración, y acordamos el plan antes de mover un solo número.
Diagnóstico
Licencias, red, usuarios y numeración actual.
Diseño
Arquitectura, rutas de voz y plan de numeración.
Piloto
Un grupo de usuarios valida la experiencia.
Despliegue
Activación por etapas y acompañamiento.
Se evalúa en cada proyecto.
Cómo funciona
Diagnóstico
Entendemos cuántos usuarios llamarán desde Teams y qué números usan hoy.
Diseño
Definimos SBC, troncal, rutas y plan de numeración.
Piloto
Probamos con un grupo antes de llegar a toda la organización.
Despliegue y soporte
Activamos por etapas y te acompañamos en la operación.
Para quién
Si tu empresa ya trabaja en Microsoft 365, Teams puede reemplazar los teléfonos de escritorio.
Telefonía unificada en Teams para varias sedes, con diseño de continuidad.
Si eres partner de Microsoft, ponemos la troncal y el diseño de voz para tus proyectos.
Casos de uso
Adiós a la planta física
Las extensiones pasan a Teams y la planta antigua se apaga por etapas.
Equipos comerciales móviles
Los asesores llaman con su número corporativo desde Teams en el celular.
Varias sedes en Teams
Cada sede con su número local, todas en la misma plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para llamar desde Teams?
Licencias de Microsoft Teams Phone para los usuarios que harán llamadas, un SBC y una troncal SIP conectada a la red pública. El SBC y la troncal los diseñamos nosotros; las licencias las gestionas con Microsoft o tu partner.
¿Trabajan con Operator Connect?
Nuestra propuesta se basa en Direct Routing. Si tu organización evalúa otro modelo de conexión, revisamos contigo las alternativas.
¿Cuánto tarda la implementación?
Depende del número de usuarios, sedes y números. Lo estimamos después del diagnóstico, con un plan por etapas.
¿Puedo mantener mi planta mientras migro?
Sí. Es común que la planta actual y Teams convivan durante la migración, y que los usuarios pasen por grupos.
Detalles técnicos
Para tu equipo técnico.
- Modelo
- Microsoft Teams Direct Routing
- Requisito del cliente
- Licencias de Microsoft Teams Phone para los usuarios que llaman
- Borde de voz
- SBC compatible con Direct Routing, en la nube o en sitio
- Conexión a la red pública
- Troncal SIP de Hablame
- Numeración
- Fijos 601 a 608 y 01 8000
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