Línea 01 8000
Línea 01 8000 para empresas en Colombia
Una línea gratuita para que tus clientes te llamen sin costo desde cualquier lugar de Colombia, enrutada a tu planta, tu call center o los celulares de tu equipo.
Gratis para quien llama
Tus clientes no pagan la llamada, desde fijo o celular. Tu empresa asume el costo de atenderla.
Un número para todo el país
El mismo número sirve en todas las regiones, sin indicativos ni números por ciudad.
Directo con un operador
Hablame es E.S.P. con interconexión aprobada por la CRC: tu línea no depende de intermediarios.
En esta página
Qué incluye
Elige un tema para ir directo a su sección.
Qué es una línea 01 8000 y cómo funciona
Es un número de cobro revertido: quien llama no paga y la empresa que tiene la línea asume el costo de las llamadas que recibe.
Cómo obtener una línea 01 8000: requisitos y pasos
Obtienes tu línea a través de un operador de telecomunicaciones. Con Hablame son cuatro pasos y nuestro equipo te acompaña en los requisitos que apliquen a tu empresa.
Enrutamiento a tu PBX, call center o celulares
Tú decides dónde suena tu línea 01 8000 y cómo se reparten las llamadas.
Qué es una línea 01 8000 y cómo funciona
Es un número de cobro revertido: quien llama no paga y la empresa que tiene la línea asume el costo de las llamadas que recibe.
«01 8000» es la forma en que todos conocemos la numeración gratuita de Colombia, cuyo código oficial es 01-800. Los números se marcan como 01 8000 seguido de los dígitos asignados, y se reconocen de inmediato como líneas de atención sin costo.
Cuando alguien marca tu línea, la llamada entra por la red del operador y llega al destino que tú definas: una planta telefónica, un call center, un grupo de celulares o un menú de opciones. Al final de cada periodo ves cuántas llamadas recibiste y cuánto duraron.
Las líneas 01 8000 son nacionales: reciben llamadas desde Colombia. Si tienes clientes en otros países, puedes complementarla con números internacionales.
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Desde fijo o celular
Tus clientes llaman sin costo desde cualquier teléfono en Colombia.
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Un número reconocible que transmite servicio y respaldo.
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Llamadas recibidas, duración y franjas de más tráfico.
Cómo obtener una línea 01 8000: requisitos y pasos
Obtienes tu línea a través de un operador de telecomunicaciones. Con Hablame son cuatro pasos y nuestro equipo te acompaña en los requisitos que apliquen a tu empresa.
Una empresa no solicita la numeración 01 8000 directamente: la asigna un operador de telecomunicaciones habilitado. Como E.S.P., Hablame te entrega la línea, la configura en su red y responde por ella.
Antes de activar te indicamos qué información y documentos necesitamos de tu empresa, según tu caso. No tienes que adivinar trámites: te los decimos al comienzo.
1. Cuéntanos tu operación
Quién atenderá las llamadas, en qué horario y cuántas esperas recibir.
2. Recibe tu propuesta
Incluye el enrutamiento y los requisitos aplicables a tu empresa.
3. Asignamos y configuramos
Te asignamos el número y dejamos listo el destino de las llamadas.
4. Probamos y activamos
Verificamos llamadas desde fijo y celular antes de publicarla.
Los requisitos dependen de tu empresa y de la regulación vigente; te los confirmamos en la propuesta.
Enrutamiento a tu PBX, call center o celulares
Tú decides dónde suena tu línea 01 8000 y cómo se reparten las llamadas.
La línea puede llegar a tu planta telefónica, a la troncal de tu call center o a los celulares de tu equipo. Si aún no tienes planta, la conectamos a un Cloud PBX con menú de opciones y colas.
Puedes enrutar por horario (oficina o fuera de horario), por opción del menú (ventas, soporte, cartera) o por sede, y cambiar las reglas cuando tu operación lo pida.
A tu planta o PBX
Por troncal SIP hacia tu planta IP.
A tu call center
Directo a la plataforma donde atienden tus agentes.
A celulares
Para equipos pequeños o atención fuera de la oficina.
Menú de opciones
«Marca 1 para ventas, 2 para soporte».
Reglas por horario
Destinos distintos dentro y fuera de horario.
Cómo funciona
Tu cliente marca 01 8000
Desde un fijo o un celular, en cualquier lugar de Colombia, sin costo.
La llamada entra por nuestra red
La recibimos por nuestra interconexión con los demás operadores.
Se aplica tu enrutamiento
Menú, horario o sede: la llamada va donde tú decidiste.
Tu equipo atiende
En la planta, el call center o el celular, y ves el reporte de llamadas.
Para quién
Una línea nacional que suena en tus celulares o en un Cloud PBX, sin montar un call center.
Atención nacional con menú de opciones y colas por área.
Líneas de servicio al cliente enrutadas a tu contact center por troncal SIP.
Si revendes líneas 01 8000, revisa nuestra oferta mayorista.
Casos de uso
Línea de servicio al cliente
Un solo número nacional para quejas, reclamos y soporte.
Línea de ventas
Tus campañas invitan a llamar gratis y las llamadas llegan a tu equipo comercial.
Línea de citas
Pacientes o usuarios agendan sin pagar la llamada.
Línea de atención ciudadana
Un número gratuito para trámites y orientación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo una línea 01 8000 para mi empresa?
A través de un operador de telecomunicaciones. Con Hablame nos cuentas tu operación, te enviamos una propuesta con los requisitos que aplican a tu empresa, asignamos y configuramos el número, y lo activamos después de probarlo.
¿Quién paga la llamada a una línea 01 8000?
La empresa que tiene la línea. Para quien llama, desde un fijo o un celular en Colombia, la llamada no tiene costo.
¿Cuánto cuesta una línea 01 8000?
Depende del volumen de llamadas y del enrutamiento que necesites. Te enviamos una propuesta con el detalle según tu operación.
¿Cómo se marca una línea 01 8000?
Se marca 01 8000 seguido de los dígitos del número, igual desde un fijo o desde un celular.
¿Se puede llamar a una línea 01 8000 desde el exterior?
No. La numeración 01 8000 es nacional. Si necesitas atender clientes de otros países, te ofrecemos números internacionales que llegan al mismo destino.
¿Puedo atender la línea desde celulares?
Sí. Puedes enrutarla a uno o varios celulares, a tu planta o a tu call center, y cambiar el destino cuando lo necesites.
Detalles técnicos
Para tu equipo técnico.
- Numeración
- Gratuita nacional 01-800, conocida como 01 8000
- Origen de las llamadas
- Fijos y celulares en Colombia
- Quién paga
- La empresa que tiene la línea
- Destinos
- Planta IP, Cloud PBX, contact center o celulares
- Enrutamiento
- Por horario, menú de opciones o sede
- Reportes
- Llamadas recibidas y duración
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