WhatsApp y redes sociales
WhatsApp Business API y redes sociales
Conectamos WhatsApp Business API a tus sistemas para notificar, vender y atender, y diseñamos la atención por Instagram, Messenger y Telegram en el mismo flujo.
Conversaciones donde está tu cliente
Atiende y notifica en las aplicaciones que tus clientes ya usan a diario.
Integrado a tus sistemas
Los mensajes salen de tu CRM o tu aplicación y las respuestas vuelven a ellos.
Con respaldo por SMS
Si un mensaje no se entrega, el flujo puede pasar a SMS, que operamos directamente.
En esta página
Qué incluye
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WhatsApp Business API para empresas
Integramos WhatsApp Business API a tu operación para notificaciones, campañas autorizadas y atención conversacional.
Instagram Direct para empresas
Diseñamos la atención de los mensajes directos de Instagram conectada a tu equipo y a tus sistemas.
Facebook Messenger para atención
Integramos Messenger a tu atención para responder desde el mismo lugar que tus demás canales.
Bots de Telegram
Construimos bots de Telegram para notificaciones, consultas y comunidades.
TikTok Business Messaging
Evaluamos la mensajería de TikTok para empresas cuyo público llega por ese canal.
Apple Messages for Business
Evaluamos Apple Messages for Business para atender a tus clientes desde la app Mensajes de sus dispositivos Apple.
WhatsApp Business API para empresas
Integramos WhatsApp Business API a tu operación para notificaciones, campañas autorizadas y atención conversacional.
Con la API, tus sistemas envían mensajes basados en plantillas aprobadas por la plataforma y reciben las respuestas de tus clientes. Puedes repartir las conversaciones entre tus agentes o conectarlas a un bot.
Nos encargamos de la integración con tu CRM, tu software de cobranza o tu aplicación, y te acompañamos en la configuración de tu cuenta empresarial.
Plantillas aprobadas
Mensajes iniciados por tu empresa según las reglas de la plataforma.
Conversaciones
Responde a tus clientes con texto, imágenes y documentos.
Campañas
Envíos a contactos que aceptaron recibir tus mensajes.
Integración
Eventos y respuestas conectados a tus sistemas.
Sujeto a las políticas, la elegibilidad y la disponibilidad de cada plataforma. La aprobación de la cuenta y de las plantillas la decide la plataforma.
Instagram Direct para empresas
Diseñamos la atención de los mensajes directos de Instagram conectada a tu equipo y a tus sistemas.
Podemos construir la integración para que los mensajes de tu cuenta empresarial lleguen al mismo flujo de atención que tus demás canales.
Relacionado
Mensajes directos
Respuestas a consultas que llegan por Instagram.
Atención en equipo
Las conversaciones se reparten entre tus agentes.
A tu medida
Integración diseñada según tu operación.
Sujeto a las políticas, la elegibilidad y la disponibilidad de cada plataforma. Se evalúa en cada proyecto.
Facebook Messenger para atención
Integramos Messenger a tu atención para responder desde el mismo lugar que tus demás canales.
Diseñamos la conexión de tu página empresarial con tu equipo o con un bot, para que ninguna consulta quede sin respuesta.
Relacionado
Consultas de tu página
Mensajes de tu página atendidos a tiempo.
Bot o agente
Respuestas automáticas con paso a una persona.
Mismo flujo
Unido a WhatsApp y a tus otros canales.
Sujeto a las políticas, la elegibilidad y la disponibilidad de cada plataforma. Se evalúa en cada proyecto.
Bots de Telegram
Construimos bots de Telegram para notificaciones, consultas y comunidades.
Telegram sirve para avisos a grupos de usuarios y para consultas automáticas. Diseñamos el bot y lo conectamos a tus sistemas.
Relacionado
Avisos
Mensajes a usuarios suscritos.
Consultas automáticas
Respuestas a preguntas frecuentes y estados.
Conectado
Integrado con tus datos.
Sujeto a las políticas, la elegibilidad y la disponibilidad de cada plataforma. Se evalúa en cada proyecto.
TikTok Business Messaging
Evaluamos la mensajería de TikTok para empresas cuyo público llega por ese canal.
Revisamos con tu equipo si la mensajería de TikTok aplica a tu cuenta y a tu país, y cómo encajaría en tu flujo de atención.
Audiencia nueva
Atención a quien te descubre en TikTok.
Estudio de viabilidad
Validamos elegibilidad antes de construir.
Mismo flujo
Integración con tus otros canales si es viable.
Sujeto a las políticas, la elegibilidad y la disponibilidad de cada plataforma. Se evalúa en cada proyecto.
Apple Messages for Business
Evaluamos Apple Messages for Business para atender a tus clientes desde la app Mensajes de sus dispositivos Apple.
El canal exige registro y aprobación de la marca por parte de la plataforma. Estudiamos contigo si tu caso califica y qué se necesita para conectarlo.
Marca verificada
La conversación muestra tu marca.
Estudio de viabilidad
Validamos requisitos antes de construir.
App nativa
Sin descargas adicionales para el cliente.
Sujeto a las políticas, la elegibilidad y la disponibilidad de cada plataforma. Se evalúa en cada proyecto.
Cómo funciona
Revisamos tu caso
Definimos qué canales necesitas, qué mensajes enviarás y qué sistemas deben conectarse.
Preparamos las cuentas
Te acompañamos en el registro de tu cuenta empresarial y en la aprobación de plantillas ante cada plataforma.
Integramos
Conectamos los canales a tu CRM, tu aplicación, tus agentes o un bot.
Operas y mides
Envías, conversas y revisas resultados, con SMS como respaldo cuando lo necesites.
Para quién
Atiende ventas y servicio por WhatsApp con tu equipo, conectado a tu CRM.
Unifica WhatsApp y redes sociales en un mismo flujo con reglas, bots y analítica.
Suma WhatsApp y SMS a las soluciones que construyes para tus clientes.
Recibe eventos y respuestas en tu aplicación y decide qué hacer con cada mensaje.
Casos de uso
Cobranza conversacional
Recordatorio por WhatsApp con opción de acordar el pago en la misma conversación.
Ventas y seguimiento
Responde consultas de productos y acompaña la compra hasta la entrega.
Atención automatizada
Un bot resuelve preguntas frecuentes y pasa a un agente cuando hace falta.
Notificaciones con documentos
Envía facturas, pólizas o resultados junto al aviso.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business y la API?
La aplicación sirve para atender desde un teléfono. La API permite que tus sistemas envíen y reciban mensajes, que varios agentes atiendan a la vez y que conectes bots e integraciones.
¿Puedo enviar mensajes masivos por WhatsApp?
Sí, a contactos que aceptaron recibirlos y con plantillas aprobadas por la plataforma. Las reglas y los límites de envío los define la plataforma.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende de la aprobación de la cuenta y de las plantillas por parte de la plataforma, y del alcance de la integración. Lo estimamos contigo al revisar tu caso.
¿Qué pasa si el cliente no tiene WhatsApp?
El flujo puede enviar el mensaje por SMS, que llega a cualquier celular con línea activa.
¿Cómo se cobra?
Combina los cargos que fija cada plataforma por sus mensajes y el servicio de integración. Te enviamos una propuesta según tu volumen y tu caso.
Detalles técnicos
Para tu equipo técnico.
- Canales
- WhatsApp Business API, Instagram Direct, Messenger, Telegram; TikTok y Apple en evaluación
- Tipos de mensaje
- Plantillas aprobadas y conversaciones
- Contenido
- Texto, imágenes, documentos y botones, según la plataforma
- Integración
- API y eventos (webhooks) hacia tu CRM o aplicación
- Respaldo
- SMS cuando el mensaje no se entrega
- Requisitos
- Cuenta empresarial aprobada por cada plataforma
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Cuéntanos qué necesitas
Un asesor revisa tu caso y te responde con una propuesta a la medida de tu operación.