Desarrollo a medida
Desarrollo a medida, hecho por un operador de telecomunicaciones
Diseñamos y construimos software, integraciones y proyectos de voz y conectividad alrededor de tu operación. Primero evaluamos la viabilidad; después comprometemos alcance, plazos y costos.
Red, voz y software en un mismo equipo
Quien diseña tu solución conoce la red y la telefonía sobre las que corre. No tienes que coordinar a un operador y a una casa de software por separado.
Viabilidad antes que promesas
Revisamos lo técnico, lo regulatorio y lo comercial antes de fijar alcance, plazos y costos.
Contigo después de salir a producción
La operación y el soporte hacen parte del proyecto y se acuerdan desde el principio, no cuando aparece el primer problema.
Hay necesidades que ningún producto estándar resuelve: conectar la telefonía con tu CRM, automatizar los avisos que hoy se envían a mano, construir el portal que tus clientes piden o llevar conectividad a una operación que no cabe en un plan. Para eso existe Desarrollo a medida: un equipo que diseña, construye y opera la solución contigo.
Trabajamos en nueve frentes, agrupados en tres líneas. En Software y plataformas: desarrollo de software, plataformas personalizadas, plataformas conversacionales e IA aplicada a comunicaciones. En Integración y APIs: integración con tus sistemas empresariales y automatización de comunicaciones desde esos sistemas. En Proyectos de telecomunicaciones: integración de telecomunicaciones, telefonía empresarial y soluciones de conectividad.
Somos un operador E.S.P. desde 2009, con interconexión bajo la OBI aprobada por la CRC, y construimos y operamos nuestras propias plataformas, como el portal de clientes y las APIs. Por eso la red, la voz y el software quedan bajo un mismo equipo. Y por eso somos claros: no todo proyecto es viable, y si el tuyo no lo es, te lo decimos antes de comprometer nada.
Explora
Desarrollo a medida
Software y plataformas a medida
Aplicaciones y plataformas para tu operación
Integración de sistemas y APIs
Conecta tus sistemas con tus comunicaciones
Proyectos de telecomunicaciones a medida
Red, voz y software bajo un mismo equipo
Cómo funciona
Descubrimiento
Entendemos tu operación, los sistemas que ya usas y el problema que quieres resolver, con las personas que lo viven a diario.
Estudio de viabilidad
Evaluamos si el proyecto se puede hacer y cómo. Solo entonces proponemos alcance, plazos y costos; si no es viable, te lo decimos.
Diseño y desarrollo
Diseñamos la solución y sus integraciones y la construimos por etapas, con entregas que tu equipo revisa.
Piloto
La probamos con un grupo acotado de usuarios o sedes y ajustamos antes de extenderla a toda la operación.
Operación y soporte
Acompañamos la operación con el alcance de soporte acordado en el contrato y evolucionamos la solución contigo.
Para quién
Para automatizar una tarea concreta, como avisos, confirmaciones o la conexión de la telefonía con tu sistema, sin montar un equipo de desarrollo propio.
Para integrar tus comunicaciones con el CRM o el ERP que ya usas y construir las herramientas que tu operación necesita para crecer.
Para proyectos con varias áreas, sedes o sistemas, donde la red, la voz y el software tienen que diseñarse juntos.
Para desarrollos sobre voz, mensajería o interconexión que complementen tu oferta. La oferta mayorista está en Mayoristas.
Para sumar capacidades de telecomunicaciones a los proyectos que entregas a tus clientes, con un operador que también construye.
Casos de uso
Llamar desde la ficha del cliente
Tu equipo llama con un clic desde el CRM, ve quién llama antes de contestar y cada llamada queda registrada en la ficha.
Avisos que salen de tu ERP
Facturas, pedidos y citas generan su propio SMS o llamada automática, siempre con el consentimiento del destinatario (Ley 2300 de 2023).
Un portal de autogestión para tus clientes
Tus clientes consultan, solicitan y hacen seguimiento sin llamar, y tu equipo atiende lo que de verdad necesita a una persona.
Un asistente conversacional para tu canal de atención
Resuelve las preguntas frecuentes, recoge los datos del caso y pasa a una persona cuando hace falta.
Conectividad para una operación en campo
Sedes, kioscos o sitios remotos conectados con un diseño hecho para cómo opera tu empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un desarrollo a medida?
Depende del alcance. Lo cotizamos después del diagnóstico, cuando ya sabemos qué hay que construir, con qué sistemas se conecta y quién lo va a operar. No publicamos tarifas de desarrollo porque cada proyecto es distinto.
¿Cuánto tarda un proyecto?
El plazo se fija al terminar el estudio de viabilidad, con hitos por etapa. Antes de eso cualquier fecha sería una suposición.
¿Quién es dueño del código?
Se define en el contrato de cada proyecto: la titularidad, las licencias y lo que se entrega (código fuente y documentación) quedan por escrito antes de empezar.
¿Todos los proyectos son viables?
No. Algunos dependen de sistemas que no permiten integrarse, de requisitos regulatorios o de costos que no se justifican. Si el tuyo no es viable, te lo decimos y, cuando se puede, proponemos un alcance distinto.
¿Tengo que contratar otros servicios de Hablame?
No necesariamente. Muchos proyectos combinan nuestra voz, mensajería o conectividad, pero en el diagnóstico definimos qué servicios hacen falta y cuáles no.
¿Qué pasa después de la entrega?
La operación y el soporte son la última etapa del proceso. Su alcance, canales y horarios se acuerdan en el contrato, igual que las mejoras posteriores.
Detalles técnicos
Para tu equipo técnico.
- Forma de trabajo
- Por etapas, con entregas que tu equipo revisa
- Código
- Versionado, con historial de cambios
- Entornos
- De pruebas, separados de tu operación real
- Documentación
- Del funcionamiento, las integraciones y la operación
- Propiedad y licencias
- Se definen en el contrato de cada proyecto
- Servicios de Hablame
- Voz, numeración, mensajería y conectividad, según el proyecto
- Soporte
- Alcance, canales y horarios acordados en el contrato
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