Cloud PBX
Cloud PBX: tu planta telefónica virtual
Extensiones, menú de atención, colas y números en Colombia para toda tu empresa, sin comprar ni mantener una central en tu oficina.
Sin central en tu oficina
La planta vive en la nube del operador. Tú solo conectas teléfonos IP, computadores o celulares.
Tu extensión donde estés
Atiende y transfiere llamadas desde la app o el softphone, en la oficina, en casa o de viaje.
Tú decides cómo se atiende
Ajusta extensiones, horarios, menús y colas desde el portal, sin esperar una visita técnica.
En esta página
Qué incluye
Elige un tema para ir directo a su sección.
Qué incluye tu planta telefónica virtual
Las funciones de una central empresarial, configuradas para tu operación y administradas desde el portal.
Números y llamadas
Tu planta recibe y hace llamadas con números fijos de Colombia, líneas 01 8000 y números de otros países.
Migración a la nube
Pasamos tu telefonía actual a la nube, con tus extensiones, menús y horarios.
Qué incluye tu planta telefónica virtual
Las funciones de una central empresarial, configuradas para tu operación y administradas desde el portal.
Cada persona de tu equipo tiene su extensión, con buzón de voz, transferencias y llamada en espera. Las llamadas entrantes pasan por un menú de opciones y llegan a la cola correcta según el horario o el tipo de cliente.
Extensiones
Una por persona o puesto, con marcación interna entre sedes.
Softphone y app móvil
Tu número corporativo en el computador y el celular.
Operadora automática e IVR
«Marca 1 para ventas, 2 para soporte», con reglas por horario.
Colas de llamadas
Reparte las llamadas entre tu equipo y evita que se pierdan.
Buzón de voz al correo
Recibe los mensajes como audio en tu correo.
Grabación de llamadas
Para calidad, auditoría o capacitación, cuando tu operación la requiera.
Las funciones exactas y su configuración se definen en la propuesta para tu empresa.
Números y llamadas
Tu planta recibe y hace llamadas con números fijos de Colombia, líneas 01 8000 y números de otros países.
Elige un número con el indicativo de la ciudad donde quieres presencia, agrega una línea 01 8000 para que tus clientes llamen gratis y habilita llamadas nacionales e internacionales para tu equipo.
Líneas fijas 601 a 608
Presencia local en las regiones de Colombia.
Línea 01 8000
Llamadas gratis para quien te llama desde Colombia.
Larga distancia
Llamadas nacionales e internacionales desde tu planta.
Migración a la nube
Pasamos tu telefonía actual a la nube, con tus extensiones, menús y horarios.
Revisamos cómo funciona hoy tu planta, replicamos extensiones, menús y horarios, te asignamos los números de Hablame que necesitas y programamos el cambio para que tu equipo siga atendiendo sin interrupciones.
Relacionado
Levantamiento
Inventario de extensiones, números y flujos de llamada.
Tus números en la planta
Líneas fijas y 01 8000 conectadas a tus menús y colas.
Cambio programado
Fecha y hora acordadas, con pruebas antes y después.
Cómo funciona
Cuéntanos tu operación
Personas, sedes, números y cómo se atienden hoy las llamadas.
Diseñamos tu planta
Extensiones, menús, colas y horarios a la medida de tu empresa.
Configuramos y probamos
Dejamos la planta lista y verificamos llamadas entrantes y salientes.
Empiezas a atender
Tu equipo instala la app o conecta sus teléfonos y empieza a llamar.
Para quién
Una central profesional sin comprar equipos, con un número local y menú de atención desde el primer día.
Todas tus sedes y tu equipo remoto en una sola planta, con colas por área.
Planta para áreas o filiales que necesitan independencia, conectada al resto de tu telefonía.
Casos de uso
Equipo híbrido
La misma extensión suena en el escritorio y en el celular, en la oficina o en casa.
Varias sedes, una planta
Las sedes se llaman entre sí por extensión y cada una tiene su número local.
Atención al cliente ordenada
Menú de opciones y colas que llevan cada llamada al área correcta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una planta telefónica virtual?
Es una central telefónica que funciona en la nube del operador en lugar de un equipo en tu oficina. Hace lo mismo (extensiones, menús, colas, transferencias) y la administras por internet.
¿Necesito comprar teléfonos?
No es obligatorio. Puedes usar el softphone en el computador o la app en el celular. Si prefieres teléfonos de escritorio, sirve cualquier teléfono IP compatible con SIP.
¿Cuántas llamadas simultáneas puedo tener?
Depende de los canales que contrates. La calculadora de canales de la página de troncales SIP te da una estimación orientativa, y la ajustamos en la propuesta.
¿Qué pasa si se cae el internet en mi oficina?
La planta sigue funcionando en la nube: puedes desviar las llamadas a celulares u otra sede, y los teletrabajadores siguen atendiendo desde la app.
Detalles técnicos
Para tu equipo técnico.
- Protocolo
- SIP
- Dispositivos
- Teléfonos IP compatibles con SIP, softphone y app móvil
- Administración
- Portal web para extensiones, menús, colas y horarios
- Numeración
- Fijos 601 a 608, 01 8000 e internacionales
- Requisito
- Conexión a internet estable en cada sede o puesto
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