Información legal y regulatoria

Documentos legales y regulatorios

Aquí publicamos los términos, contratos, políticas, indicadores de calidad y demás información que ponemos a disposición de nuestros clientes y de las entidades de vigilancia y control.

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Cada tarjeta agrupa los documentos vigentes en esa categoría.

Términos y Condiciones
Marco contractual general y condiciones específicas por servicio.
Contratos
Contratos de servicio de voz, SMS, datos y APIs empresariales.
Políticas
Privacidad, tratamiento de datos personales, cookies y uso aceptable.
Indicadores de Calidad
Reportes trimestrales de indicadores de calidad de servicio ante la CRC.
Ventanas de Mantenimiento
Calendario y reportes de ventanas de mantenimiento programado e incidentes.
Tarifas y Planes
Tarifarios vigentes de los servicios prestados.
Reglamentos de Promociones
Reglamentos vigentes de promociones comerciales.
Información Regulatoria
Información publicada en cumplimiento de la CRC, MinTIC y SIC.
PQR y Atención al Usuario
Formatos, procedimientos y reportes de Peticiones, Quejas y Reclamos.
Información Corporativa
Información societaria, financiera y de gobierno corporativo.

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