Documentos legales y regulatorios
Acá publicamos los términos, contratos, políticas, indicadores de calidad y demás información que estamos obligados a poner a disposición de nuestros clientes y de las entidades de vigilancia y control.
Categorías
Explorá la información por tipo de documento. Cada tarjeta agrupa los documentos vigentes en esa categoría.
Términos y Condiciones
Marco contractual general y condiciones específicas por servicio (SMS, voz, datos, APIs).
…Contratos
Contratos de servicio de voz IP, Cloud PBX, SMS, datos y APIs empresariales.
…Políticas
Privacidad, tratamiento de datos personales, cookies y uso aceptable.
…Indicadores de Calidad
Reportes trimestrales de indicadores de calidad de servicio ante la CRC.
…Ventanas de Mantenimiento
Calendario y reportes de ventanas de mantenimiento programado e incidentes.
…Tarifas y Planes
Tarifarios vigentes e históricos de los servicios prestados.
…Reglamentos de Promociones
Reglamentos vigentes y archivados de promociones comerciales.
…Información Regulatoria
Información publicada en cumplimiento de la CRC, MinTIC y SIC.
…PQR y Atención al Usuario
Formatos, procedimientos y reportes de Peticiones, Quejas y Reclamos.
…Información Corporativa
Información societaria, financiera y de gobierno corporativo.
…Actualizaciones recientes
Los últimos documentos actualizados en el portal.
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