Voz empresarial
operando en vivo
Línea fija IP, 018000 nacional, saliente con caller ID rotativo y llamadas internacionales. Cuatro servicios sobre la misma red, con la calidad de un operador propio.
Selecciona uno para ver detalles, características y precios.
Voz Empresarial
Es una línea telefónica empresarial que funciona completamente por internet. Te damos un número fijo para tu negocio y puedes atender llamadas desde donde quieras: computador, celular, aplicación de llamadas o tu planta telefónica de siempre.
Cómo funciona
- Cobertura nacional: te asignamos un número fijo con el código de la región de Colombia donde quieres tener presencia comercial.
- Funciona por internet: sin cableado, sin instalación física y sin equipos especiales.
- Atiendes llamadas desde donde quieras: computador, celular, aplicación de llamadas o planta telefónica.
- Si necesitas atender más de una llamada al tiempo, sumas canales adicionales a la misma línea.
Beneficios principales
Precios
Línea telefónica fija empresarial
Canal adicional
Cada canal adicional te permite atender una llamada más al mismo tiempo en la misma línea. Por ejemplo: con 1 canal recibes 1 llamada simultánea; con 5 canales, hasta 5 llamadas al mismo tiempo.
Tarifas de llamadas
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar algún equipo o instalar cableado?
No. La línea funciona completamente por internet. Puedes usarla desde tu computador, celular, una aplicación de llamadas o la planta telefónica que ya tengas. Cero instalaciones físicas, cero visitas técnicas.
¿Cómo se cobran las llamadas?
Por segundos. Solo pagas el tiempo real que dura cada llamada, no minutos completos. Las llamadas a fijos y celulares en Colombia tienen un costo de $9 por minuto.
¿Qué cobertura nacional tienen?
Tenemos cobertura en todo Colombia. Te asignamos un número fijo con el código de la región donde quieres tener presencia comercial. Estos son los indicativos disponibles y los departamentos que cubre cada uno:
| Indicativo | Departamentos |
|---|---|
| 601 | Cundinamarca (incluido Bogotá D.C.) |
| 602 | Cauca, Nariño y Valle |
| 604 | Antioquia, Córdoba y Chocó |
| 605 | Atlántico, Bolívar, Cesar, La Guajira, Magdalena y Sucre |
| 606 | Caldas, Quindío y Risaralda |
| 607 | Arauca, Norte de Santander y Santander |
| 608 | Amazonas, Boyacá, Casanare, Caquetá, Guaviare, Guainía, Huila, Meta, Tolima, Putumayo, San Andrés, Vaupés y Vichada |
¿Manejan numeración de otros países?
Sí. Manejamos números telefónicos de la gran mayoría de países del mundo. Según el destino puede haber requisitos legales para la asignación del número, y las tarifas son diferentes a las de Colombia. Para conocer disponibilidad y precio específico de cada país, contáctanos directamente.
¿Puedo atender llamadas desde varios lugares al mismo tiempo?
Sí. Una misma línea puede atender varias llamadas simultáneas si contratas canales adicionales. Cada canal habilita una llamada al tiempo: con 5 canales, hasta 5 llamadas en simultáneo.
¿Qué pasa si se cae el internet?
La línea necesita conexión a internet para funcionar. Si tu conexión se interrumpe, las llamadas no entrarán ni saldrán hasta que se restablezca. Por eso recomendamos tener una conexión estable o un respaldo.
¿Hay permanencia o contratos largos?
No. La activación incluye el primer año gratis y a partir del segundo año la renovación es anual. Sin cláusulas de permanencia ni contratos eternos.
Línea 018000
Es un número de atención nacional al que tus clientes pueden llamar gratis desde cualquier operador móvil o fijo en Colombia. Tu empresa asume el costo de la llamada y solo paga por el tiempo real que se atiende. Es la línea ideal para servicio al cliente, soporte técnico, ventas o cualquier canal de atención al público.
Cómo funciona
- Tu empresa contrata una línea 018000 con un número único de atención nacional.
- Cualquier persona en Colombia, desde un fijo o celular, marca el número y la llamada llega a tu empresa sin costo para quien llama.
- Tu empresa paga solo el tiempo real de las llamadas que efectivamente se atienden. Si la llamada no se contesta, no hay cobro.
- Atiendes las llamadas desde donde quieras: computador, celular, aplicación de llamadas o planta telefónica.
- Sin límite de cuántas llamadas pueden entrar al mismo tiempo: si entran 20 llamadas a la vez, las 20 se atienden.
Beneficios principales
Precios
Pago por uso
Solo pagas el tiempo real que tu empresa atiende cada llamada. Por ejemplo: una llamada de 2 minutos equivale a 120 segundos = $120. Si la llamada no se contesta, no hay ningún cobro.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes pagan algo por llamar al 018000?
No, absolutamente nada. La llamada es totalmente gratis para quien llama, ya sea desde un teléfono fijo o desde un celular en cualquier parte del país. Tu empresa es la que asume el costo del tiempo atendido.
¿Cómo se calcula el cobro en mi factura?
Por segundos. Cada llamada que tu empresa atiende se cobra a $1 por segundo. Si la llamada no se contesta, no se cobra. Así solo pagas por la atención real que prestaste.
¿Hay límite de cuántas llamadas pueden entrar al mismo tiempo?
No. La línea 018000 no tiene límite de canales simultáneos. Si entran 50 llamadas al mismo tiempo, las 50 pueden atenderse en paralelo según la capacidad operativa que tenga tu equipo.
¿Necesito instalar algún equipo o software?
No. La línea funciona por internet y puedes atender las llamadas desde cualquier dispositivo: computador, celular, aplicación de llamadas o tu planta telefónica actual. Sin instalaciones, sin cableado, sin visitas técnicas.
¿Pueden llamar al 018000 desde el exterior?
No. Las líneas 018000 son nacionales y solo reciben llamadas desde Colombia. Si necesitas atender clientes internacionales, podemos complementar con numeración local de otros países o con tu línea de Voz Empresarial habilitada para entrante internacional.
¿Puedo enrutar las llamadas a diferentes números o sedes?
Sí. La 018000 puede enrutarse a uno o varios números internos, distribuirse por horario, ciudad o tipo de servicio (por ejemplo: opción 1 para ventas, opción 2 para soporte). Tú defines cómo recibir las llamadas.
¿Hay permanencia o contratos largos?
No. Como el servicio es 100 % pago por uso, no necesitas firmar contratos de permanencia ni pagar mensualidades. Pagas solo lo que efectivamente atiendes.
Línea Conecta+
Es un servicio de telefonía saliente diseñado para empresas que realizan grandes volúmenes de llamadas: cobranzas, ventas telefónicas, campañas comerciales y centros de atención. Su principal ventaja es que el número que tus contactos ven en pantalla rota automáticamente, lo que evita que las llamadas sean rechazadas o marcadas como spam y aumenta significativamente la probabilidad de que el usuario conteste.
Cómo funciona
- Te entregamos una troncal de telefonía saliente conectada a nuestra red, que tu plataforma de marcación (dialer, CRM o softphone) usa para hacer las llamadas.
- El número que ven tus contactos en pantalla cuando los llamas rota automáticamente. Cada llamada sale con un número distinto sin que tu equipo configure nada.
- Esa rotación evita bloqueos y etiquetas de spam: los usuarios no asocian el número con una empresa específica y las apps de identificación no lo marcan como no deseado.
- Funciona por internet, sin cableado ni equipos especiales. Se integra con plataformas estándar como Asterisk, dialers comerciales y la mayoría de software empresarial de telefonía.
- Sin límite de llamadas simultáneas: la troncal escala según el volumen que tu operación necesite, ya sean 50 o miles de llamadas en paralelo.
Beneficios principales
Precios
Pago por uso
Tarifas de llamadas salientes
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la rotación de números?
El servicio cuenta con un grupo de números y, en cada llamada saliente, el sistema asigna automáticamente uno distinto como número visible para tu contacto. Tu equipo no necesita configurar nada: la plataforma decide qué número usar y los va rotando según parámetros pensados para maximizar la contactabilidad.
¿Por qué un número rotativo aumenta la contactabilidad?
Cuando una empresa llama muchas veces desde el mismo número, dos cosas ocurren: los usuarios empiezan a reconocer el número y rechazan la llamada, y aplicaciones como Truecaller o el filtro del operador empiezan a etiquetarlo como spam. Al rotar el número en cada llamada, sales como un origen nuevo cada vez, evitas esos filtros y aumentas significativamente la probabilidad de que el cliente conteste.
¿Necesito una plataforma especial para usar Conecta+?
Sí. Conecta+ se entrega como una troncal saliente, que es la conexión por la cual tu plataforma de marcación hace las llamadas. Funciona con cualquier sistema empresarial estándar: Asterisk, FreePBX, dialers como Vicidial, o plataformas comerciales como Genesys, Avaya o NICE. Si aún no tienes plataforma, te asesoramos sobre la mejor opción según tu tamaño y operación.
¿Cómo se cobra en mi factura?
Por segundos. Cada llamada a fijos y celulares en Colombia se cobra a $9 por minuto, fraccionado por segundos. Las llamadas internacionales se cobran según el destino, también por segundos. No hay cargos fijos ni mensualidades: solo pagas el tráfico real que generes.
¿Hay límite de llamadas simultáneas?
No. Conecta+ está pensado para altos volúmenes y soporta tantas llamadas simultáneas como tu operación requiera. Ya sean 50 o miles de llamadas en paralelo, la troncal escala según la capacidad que contrates con nosotros.
¿Puedo hacer llamadas internacionales desde Conecta+?
Sí. La misma troncal sirve para llamadas nacionales e internacionales. Las tarifas internacionales son competitivas y se cobran también por segundos según el país de destino. Para conocer la tarifa exacta de un destino específico o consultar disponibilidad, contáctanos directamente.
¿Hay permanencia o contratos largos?
No. Como el modelo es 100 % pago por uso, no hay permanencia ni mensualidad ni mínimo de consumo. Pagas exclusivamente las llamadas que tu operación realiza.
Llamadas Internacionales
Comunícate con cualquier parte del mundo desde tu telefonía Hablame: fijos, móviles y satelitales en cualquier país, con cobro por segundos y tarifas competitivas. Puedes habilitarlo sobre tu línea de Voz Empresarial actual o contratar una troncal SIP dedicada exclusivamente para tráfico internacional. Además tienes control total: bloquea destinos específicos o pon topes por tarifa para evitar gastos no deseados.
Cómo funciona
- Habilitamos llamadas salientes a cualquier país del mundo sobre tu telefonía Hablame: fijos, móviles y satelitales en todos los destinos.
- Tienes dos modalidades para activarlo: lo agregamos a tu línea de Voz Empresarial existente, o te entregamos una troncal dedicada exclusivamente al tráfico internacional.
- El cobro es por segundos y la tarifa varía según el país y el tipo de destino. Pagas solo el tiempo real de cada llamada.
- Habilita o bloquea destinos específicos: puedes permitir solo los países que tu operación necesita y dejar los demás restringidos.
- Topes de gasto por tarifa: defines un valor máximo por minuto y las llamadas que superen ese tope no salen. Así proteges tu factura de destinos costosos.
Beneficios principales
Precios
Pago por uso
Cada país tiene una tarifa específica que depende del destino (fijo, móvil o satelital) y de las regulaciones locales del operador. Para conocer el precio exacto del país que necesitas o pedir una cotización por volumen, contáctanos directamente.
Preguntas frecuentes
¿A qué países puedo llamar?
A cualquier país del mundo, sin restricciones de cobertura. Incluye telefonía fija, móvil y satelital. Si tu operación necesita un destino muy específico (por ejemplo, regiones rurales o números premium en algún país), confírmanos antes para validar disponibilidad.
¿Cómo se cobra cada llamada?
Por segundos. Cada destino tiene una tarifa propia según el país y el tipo de número (fijo, móvil o satelital). Solo pagas el tiempo real de cada llamada y únicamente sobre el tráfico que generes; no hay mensualidades ni mínimos de consumo.
¿De qué depende la tarifa de cada país?
De varios factores: el país de destino, si es fijo, móvil o satelital, y las regulaciones que cada operador local imponga. Los destinos satelitales y algunas regiones especiales suelen tener tarifas más altas. Para conocer el precio exacto de un destino específico, contáctanos.
¿Cómo contrato el servicio? ¿Necesito una troncal nueva?
Tienes dos opciones. La primera es habilitarlo sobre tu línea de Voz Empresarial existente, sin cambiar nada en tu plataforma. La segunda es contratar una troncal SIP dedicada exclusivamente para tráfico internacional, ideal si manejas altos volúmenes o quieres separar este consumo del resto de tu operación.
¿Puedo habilitar o bloquear destinos específicos?
Sí. Puedes definir exactamente a qué países se permite llamar y cuáles bloquear. Por ejemplo: si tu operación solo llama a Estados Unidos, España y México, podemos dejar habilitados solo esos tres y rechazar automáticamente cualquier intento de llamada a otro destino.
¿Puedo poner topes para evitar costos altos?
Sí. Puedes definir un valor máximo por minuto y las llamadas que superen esa tarifa no se realizan. Por ejemplo, si configuras un tope de $500/min, cualquier llamada a un destino cuya tarifa exceda ese valor será rechazada automáticamente. Es una protección útil contra fraudes y destinos costosos no autorizados.
¿Hay permanencia o contratos largos?
No. Como el modelo es 100 % pago por uso, no hay permanencia ni mensualidad ni mínimo de consumo. Pagas exclusivamente las llamadas internacionales que tu operación realiza.
Tu voz viaja por internet, no por un cable
Cuando pensamos en una línea telefónica, muchos imaginamos el cable que llegaba desde el poste hasta la oficina. Esa época quedó atrás: hoy la voz se transmite por internet con una calidad superior y la libertad de usarla desde donde quieras.
Telefonía tradicional
Un cable físico desde el poste hasta la oficina. La línea atada a una dirección: si te mudabas, perdías el número.
Telefonía IP
Tu voz viaja por internet. Te entregamos una troncal SIP que conectas al equipo o software que prefieras, desde donde quieras.
5 formas de usar tu troncal SIP
Conecta la troncal al equipo o software que mejor se adapte a tu operación. Todas las opciones funcionan con la misma línea.
Softphone (computador)
Software de llamadas en tu PC, Mac o Linux. Atiende y haz llamadas con auriculares y un micrófono.
App móvil
Aplicación de telefonía en tu celular. Tu número fijo donde quiera que estés, con datos o WiFi.
Teléfono IP físico
Equipo dedicado tipo teléfono tradicional, pero conectado a internet en lugar de un cable telefónico.
Planta telefónica (PBX)
Centralita empresarial que distribuye llamadas a extensiones internas, IVR, colas y grabación.
SBC
Session Border Controller para empresas con altos volúmenes que requieren control y seguridad del tráfico SIP.
Compatible con cualquier PBX o SBC del mercado
Nuestra troncal SIP cumple con todos los estándares de la industria. Funciona con las principales plataformas empresariales que ya tienes o que planeas implementar:
Cloud PBX: tu planta telefónica en la nube
Es la planta telefónica de Hablame, completamente en la nube y sin equipos físicos. Gestiona extensiones, buzones de voz, transferencias, llamadas en espera, IVR, colas de atención, grabación de llamadas y mucho más, todo desde un panel web. La forma moderna de operar la telefonía de tu empresa.
La red detrás de tu telefonía
Toda nuestra telefonía corre sobre infraestructura que operamos directamente: data centers, backbone de fibra óptica nacional, equipos de conmutación de última generación e interconexión con todos los operadores fijos y móviles del país.
Data centers propios
Centros de datos en Colombia con energía, climatización y conectividad redundantes operando 24/7.
Backbone de fibra óptica
Red de fibra propia con doble ruta hacia las ciudades principales: si una falla, el tráfico no se entera.
Conmutación y transmisión
Equipos SIP de última generación monitoreados en tiempo real por nuestros ingenieros.
Interconexión nacional
Conectados directamente con todos los operadores fijos y móviles del territorio nacional.